Con un diseño estilizado y funcional, el SPA962 es un teléfono capaz de conectar directamente a un proveedor de servicios de VoIP o a una centralita IP. Las características del SPA962 incluyen 6 lineas activas, un switch de dos puertos ethernet, soporte para PoE 802.3af, pantalla en color de alta resolución, altavoces, y un puerto para auriculares de 2.5 mm. Cada linea puede ser configurada independientemente con un número de teléfono propio (o una extensión), o puede ser configurada para usar un número compartido que es asignado a múltiples Teléfonos. La fuente de alimentación para el SPA962 se vende separadamente y es necesaria si no dispone de alimentación PoE.