Micropyme ofrece servicios de mantenimiento anual para cada una de las soluciones que ofrecemos: Asterisk, Zimbra, Alfresco, Nagios, BigBlueButton, pfSense, Proxmox, etc.
Estos servicios ofrecen la tranquilidad de disponer de un soporte “prioritario” de gran calidad para cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento del sistema contratado, pudiendo acceder a nuestro departamento técnico de forma muy rápida y con garantía de respuesta en un tiempo inferior a 4 horas.
Diferentes medios para acceder a nuestro soporte de mantenimiento anual:
- Teléfono
- Web (Chat)
En caso de no resolver la incidencia o consulta vía telefónica o a través del email, accederemos de forma remota y segura a sus sistemas para resolverla.
Como valor añadido y diferencial, cabe destacar que todos nuestros contratos de mantenimiento incluyen Monitorización 24×7 a través de nuestras herramientas de monitorización, con alertas, alarmas y envíos de emails y sms y programación de BackUp de la configuración del sistema objeto del servicio.
